Anzemati

Last updated: 1 October 2026

1. Who we are

Anzemati (أنظمتي) provides business systems and point-of-sale solutions. This policy explains how we handle information when you message our accounts on Instagram (@anzemati), Facebook and WhatsApp, where an automated assistant answers questions and takes bookings.

2. Information we collect

• Your account ID and username on Instagram, Facebook or WhatsApp, as provided by Meta when you message us.
• The messages you send us and the time they were sent.
• Details you choose to give when booking a demo, consultation or price quote, such as your name, phone number, business type, the service you are interested in, and your preferred date and time.

We do not collect payment details, passwords, or information about your contacts.

3. How we use it

• To answer your questions and send you the information you ask for.
• To schedule demos, consultations and price quotes.
• To contact you about your request by phone or WhatsApp.
• To improve the answers our assistant gives.

4. Where it is stored and who can see it

Booking details are stored in a Google Sheets file in our Google account. Messages pass through our automation server to generate replies and are delivered through Meta's messaging platforms. Only Anzemati staff can access this information. Our service providers (Meta Platforms, Google, and our automation hosting provider) process it only to deliver this service.

5. What we don't do

We do not sell your information, share it for advertising, or use it to make automated decisions that have legal or similar effects on you.

6. How long we keep it

Booking and contact details are kept for up to 12 months after your last message, then deleted. Technical logs from our automation server are kept for up to 30 days.

7. Your rights

You can ask to see, correct or delete the information we hold about you at any time. See the Data deletion section for how.

8. Children

Our services are meant for businesses and are not directed at anyone under 18. If you believe a minor has sent us personal information, contact us and we will delete it.

9. Security

We use access controls and the security features of our providers to protect your information. No system is completely secure, but we take reasonable steps to prevent unauthorized access.

10. Changes

We may update this policy. The date at the top shows the latest version.

11. Contact

Email anzematicompany@gmail.com or send a message to @anzemati on Instagram.

آخر تحديث: ١ تشرين الأول ٢٠٢٦

١. من نحن

أنظمتي (Anzemati) شركة تقدّم أنظمة الأعمال وحلول نقاط البيع. توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع معلوماتك عندما تراسل حساباتنا على إنستغرام (‎@anzemati) وفيسبوك وواتساب، حيث يجيب مساعد آلي على الأسئلة ويستقبل الحجوزات.

٢. المعلومات التي نجمعها

• معرّف حسابك واسم المستخدم على إنستغرام أو فيسبوك أو واتساب، كما تزوّدنا بها Meta عند مراسلتنا.
• الرسائل التي ترسلها إلينا ووقت إرسالها.
• البيانات التي تختار تقديمها عند حجز عرض تجريبي أو استشارة أو طلب عرض سعر، مثل الاسم ورقم الهاتف ونوع النشاط والخدمة المطلوبة والموعد المفضّل.

لا نجمع بيانات الدفع أو كلمات المرور أو أي معلومات عن جهات اتصالك.

٣. كيف نستخدمها

• للرد على أسئلتك وإرسال المعلومات التي تطلبها.
• لتحديد مواعيد العروض التجريبية والاستشارات وعروض الأسعار.
• للتواصل معك بخصوص طلبك عبر الهاتف أو واتساب.
• لتحسين إجابات المساعد الآلي.

٤. أين تُحفظ ومن يطّلع عليها

تُحفظ بيانات الحجز في ملف Google Sheets ضمن حسابنا على Google. تمرّ الرسائل عبر خادم الأتمتة الخاص بنا لإنشاء الردود، وتُرسل عبر منصات المراسلة التابعة لـ Meta. لا يطّلع على هذه المعلومات إلا فريق أنظمتي. ويعالجها مزوّدو الخدمة لدينا (Meta وGoogle ومزوّد استضافة الأتمتة) لغرض تقديم هذه الخدمة فقط.

٥. ما لا نفعله

لا نبيع معلوماتك، ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نستخدمها لاتخاذ قرارات آلية لها آثار قانونية أو ما يشابهها عليك.

٦. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحجز والتواصل لمدة أقصاها ١٢ شهراً من آخر رسالة، ثم نحذفها. وتُحفظ السجلات التقنية لخادم الأتمتة لمدة أقصاها ٣٠ يوماً.

٧. حقوقك

يحق لك في أي وقت طلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها. راجع قسم حذف البيانات لمعرفة الطريقة.

٨. القاصرون

خدماتنا موجّهة للأعمال وليست موجّهة لمن هم دون ١٨ عاماً. إذا كنت تعتقد أن قاصراً أرسل إلينا معلومات شخصية، تواصل معنا وسنحذفها.

٩. الأمان

نستخدم ضوابط الوصول وميزات الأمان لدى مزوّدينا لحماية معلوماتك. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نتخذ خطوات معقولة لمنع الوصول غير المصرّح به.

١٠. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، ويشير التاريخ في الأعلى إلى آخر نسخة.

١١. التواصل

راسلنا على anzematicompany@gmail.com أو أرسل رسالة إلى ‎@anzemati على إنستغرام.

Last updated: 1 October 2026

1. Agreement

These terms apply when you message Anzemati's accounts on Instagram, Facebook or WhatsApp. By sending us a message, you agree to them.

2. The service

An automated assistant answers common questions about our products and services, shares general pricing, and takes booking requests for demos, consultations and quotes. Information from the assistant is for guidance only. Prices, availability and appointments are confirmed by our team, and nothing the assistant says is a binding offer.

3. Your responsibilities

• Give accurate information when you book or request a quote.
• Don't send spam, abusive or illegal content.
• Don't impersonate another person or business.

4. Talking to a person

You can ask to speak with our team at any time. Our staff may also reply to you directly.

5. Availability

We aim to keep the assistant running at all times, but it may be unavailable or give incomplete answers. Meta's platforms limit when businesses can reply, such as the 24-hour messaging window.

6. Meta platforms

Your use of Instagram, Facebook and WhatsApp is also governed by Meta's own terms and policies.

7. Liability

To the extent permitted by law, Anzemati is not liable for losses resulting from reliance on automated replies or from interruptions to the service.

8. Changes

We may update these terms. The date at the top shows the latest version.

9. Governing law

These terms are governed by the laws of the Hashemite Kingdom of Jordan.

10. Contact

Email anzematicompany@gmail.com.

آخر تحديث: ١ تشرين الأول ٢٠٢٦

١. الموافقة

تنطبق هذه الشروط عند مراسلة حسابات أنظمتي على إنستغرام أو فيسبوك أو واتساب. بإرسالك رسالة إلينا فإنك توافق عليها.

٢. الخدمة

يجيب مساعد آلي على الأسئلة الشائعة حول منتجاتنا وخدماتنا، ويقدّم معلومات عامة عن الأسعار، ويستقبل طلبات حجز العروض التجريبية والاستشارات وعروض الأسعار. المعلومات التي يقدّمها المساعد إرشادية فقط، ويؤكّد فريقنا الأسعار والتوفّر والمواعيد، ولا يُعدّ أي رد من المساعد عرضاً ملزماً.

٣. مسؤولياتك

• تقديم معلومات صحيحة عند الحجز أو طلب عرض سعر.
• عدم إرسال رسائل مزعجة أو مسيئة أو مخالفة للقانون.
• عدم انتحال صفة شخص أو جهة أخرى.

٤. التحدث مع موظف

يمكنك طلب التحدث مع فريقنا في أي وقت، وقد يرد عليك أحد موظفينا مباشرة.

٥. توفّر الخدمة

نسعى لإبقاء المساعد متاحاً دائماً، لكنه قد يتوقف أحياناً أو يقدّم إجابات غير مكتملة. كما تحدّد منصات Meta أوقات الرد المسموح بها للشركات، مثل نافذة الـ ٢٤ ساعة.

٦. منصات Meta

يخضع استخدامك لإنستغرام وفيسبوك وواتساب أيضاً لشروط وسياسات Meta الخاصة.

٧. المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمّل أنظمتي المسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن الاعتماد على الردود الآلية أو عن انقطاع الخدمة.

٨. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط، ويشير التاريخ في الأعلى إلى آخر نسخة.

٩. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية.

١٠. التواصل

راسلنا على anzematicompany@gmail.com.

Last updated: 1 October 2026

You can ask Anzemati to delete all the information we hold about you from your conversations with our Instagram, Facebook and WhatsApp accounts.

How to request deletion

1. Email anzematicompany@gmail.com with the subject "Data deletion request".
2. Include your Instagram or Facebook username, or the phone number you used with us, so we can find your records.

You can also send "delete my data" as a message to @anzemati on Instagram.

What we delete

• Your messages and conversation history stored by us.
• Your name, phone number and booking details.
• Related entries in our automation logs.

How long it takes

We confirm your request within 7 days and complete the deletion within 30 days. We'll reply to let you know when it's done.

What we may keep

If you became a customer, we may keep records we are required to keep by law, such as invoices.

Messages stored inside Instagram, Facebook or WhatsApp themselves are managed by Meta. You can delete those from your own app.

آخر تحديث: ١ تشرين الأول ٢٠٢٦

يمكنك أن تطلب من أنظمتي حذف جميع المعلومات التي نحتفظ بها عنك من محادثاتك مع حساباتنا على إنستغرام وفيسبوك وواتساب.

طريقة تقديم الطلب

1. أرسل بريداً إلكترونياً إلى anzematicompany@gmail.com بعنوان "طلب حذف بيانات".
2. اذكر اسم المستخدم على إنستغرام أو فيسبوك، أو رقم الهاتف الذي تواصلت به معنا، لنتمكّن من إيجاد بياناتك.

ويمكنك أيضاً إرسال رسالة "احذف بياناتي" إلى ‎@anzemati على إنستغرام.

ما الذي نحذفه

• رسائلك وسجل المحادثات المحفوظ لدينا.
• اسمك ورقم هاتفك وبيانات الحجز.
• السجلات المرتبطة بك في خادم الأتمتة.

المدة

نؤكّد استلام طلبك خلال ٧ أيام ونكمل الحذف خلال ٣٠ يوماً، وسنبلغك عند الانتهاء.

ما قد نحتفظ به

إذا أصبحت عميلاً لدينا، فقد نحتفظ بالسجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل الفواتير.

الرسائل المحفوظة داخل إنستغرام أو فيسبوك أو واتساب نفسها تديرها Meta، ويمكنك حذفها من تطبيقك.